在蓉城康养·照护之家枫树苑，83岁的杨桂英奶奶正精神饱满地带领长者们练习八段锦。“半年前母亲还无法站立，如今能走路、吃饭，还能唱歌跳舞，我们全家都很开心。”杨奶奶的女儿感慨道。这一转变，不仅源于专业的认知症照护服务，也充分展现了公司整治群众身边不正之风和腐败问题的实际成效，更是彰显了公司以监督护航优质服务、以治理效能温暖民心的责任担当。

从“轮椅依赖”到“自主行走”，监督嵌入照护全流程

曾经，杨奶奶因阿尔茨海默症终日与轮椅为伴，进食困难、情绪不稳。面对这一挑战，照护团队深入观察、用心倾听，以“参加孙子婚礼”为切入点，制定个性化康复计划，融合情感引导、兴趣激活与功能训练，逐步帮助她重建生活能力。而在这份温暖背后，不仅凝聚着照护团队的专业与人心，也离不开公司纪检部门对照护质量、服务作风的全过程、常态化监督。

2024年5月以来，公司紧扣集团纪委集中整治工作要求，聚焦“履职推诿扯皮”“服务质量缩水”“物资采购不规范”等十类整治重点，将监督嵌入照护服务全流程各环节。通过联合检查、定期抽查、台账核查等方式，实现照护过程可追溯、服务时间可核查、物资领用可跟踪，从机制上防范“微腐败”问题发生，确保养老服务资源真正用于长者需求保障。

从“群众诉求”到“制度闭环”，监督推动降本增效落地

“我们不仅关注‘有没有腐败’，更关注‘服务实不实、资源用得准’。”公司纪检部门表示。公司以“降本增效”为抓手，成立专项监督专班，围绕养老机构“投建运管”全生命周期，建立收入与成本2大类、20余项细化指标，实现对租金、能耗、人事费率等关键数据的动态监测与红灯预警。同时，督促管理部门完善《养老机构运营管理办法》等4项制度，形成“成本可量化、效率可追踪、效益可预期、风险可防控”的精细化管理格局。

从“制度约束”到“文化引领”，监督护航长效发展

在持续夯实制度基础的同时，公司着力推动监督理念从“合规约束”向“文化引领”深化。通过与红日药业“上医明家”深度合作，推动“中医药+智慧养老”融合发展，构建“机构—社区—居家”三级医养服务体系。中医巡诊、远程医疗、健康档案动态管理等服务，不仅提升了长者生活质量，也借助智慧化平台实现服务过程全记录、资源流向可追溯、服务标准全落地，让“阳光照护”成为可感知、可信任的文化实践。

“监督不仅是规则，更应成为一种共识、一种习惯。”公司党总支表示。通过文化浸润与制度保障双轮驱动，公司正逐步构建起可持续、可复制的康养服务标准化运营模式，为公司高质量发展注入长效动能。

下一步，公司将继续深化集中整治成果，推动康养服务标准化、规范化、透明化、人本化，让更多像杨奶奶这样的长者，能在安心、舒心、放心的环境中安逸享老。

（供稿：纪检审计部）